Términos y condiciones
1. Quién presta el servicio. Aprendamos es un servicio de Soporte TSI SpA, RUT [RUT por completar], domiciliada en [domicilio por completar], Santiago, Chile («Aprendamos», «nosotros»). Contacto: [correo por completar] y WhatsApp [número por completar].
2. Qué es el servicio. Una plataforma en línea que genera, con ayuda de inteligencia artificial, guías de práctica escolar personalizadas a partir del material que el usuario entrega, y que permite revisarlas, imprimirlas, evaluarlas y seguir el avance de un estudiante. El contenido lo produce un sistema automático y lo revisa el usuario antes de usarlo.
3. Quién puede registrarse. Solo personas mayores de 18 años, apoderados o tutores del estudiante, o docentes autorizados. Al registrarse, el usuario declara que tiene la representación legal o la autorización para inscribir a cada estudiante que ingresa. Los estudiantes no tienen cuenta propia.
4. La cuenta. El usuario es responsable de su contraseña y de todo lo que se haga con su cuenta. Debe avisarnos de inmediato si sospecha un uso no autorizado. Podemos suspender una cuenta que infrinja estos términos, previo aviso salvo urgencia.
5. Planes, pagos y renovación.
- Los planes incluyen una cantidad de guías por período de 30 días. Las guías no usadas no se acumulan.
- Los precios se informan antes de contratar, en pesos chilenos e IVA incluido. Se emite boleta o factura electrónica por cada pago.
- El plan prepago se paga una vez y termina al cumplirse el período, sin renovación automática.
- La suscripción se renueva cada 30 días con el pago del período siguiente. El usuario puede cancelarla cuando quiera, sin costo; el servicio sigue activo hasta el final del período pagado.
- Si un período vence sin pago, la cuenta pasa a estado limitado: se puede ver, imprimir y evaluar lo existente, pero no generar guías nuevas.
- Podemos cambiar los precios avisando con al menos 30 días de anticipación. El cambio aplica desde la renovación siguiente.
6. Derecho a retracto. Conforme a la Ley 19.496, el usuario puede retractarse dentro de 10 días desde la contratación siempre que no haya generado guías con el plan contratado. Si ya usó el servicio, no procede el retracto, sin perjuicio de la cancelación descrita en el punto 5.
7. Contenido generado y responsabilidad. Las guías se generan de forma automática y pueden contener errores. Aprendamos las valida con reglas automáticas y una revisión por IA, y entrega herramientas para corregirlas, pero el usuario debe revisarlas antes de usarlas con el estudiante. Aprendamos no reemplaza a un docente ni a un profesional de la educación, y no garantiza resultados académicos.
8. Material del usuario. El usuario conserva todos los derechos sobre el material que sube (temarios, fotos, PDF). Nos autoriza a usarlo únicamente para generar las guías de su propio grupo. El material del colegio puede tener derechos de autor: el usuario se compromete a usar las guías solo para la práctica privada del estudiante, sin publicarlas ni comercializarlas. Las guías generadas son para uso personal y no comercial del usuario.
9. Uso aceptable. Está prohibido usar el servicio para producir contenido que no sea educativo, ingresar datos de estudiantes sin autorización de su apoderado, intentar acceder a datos de otros grupos, revender el servicio o sobrecargar deliberadamente la plataforma. Podemos limitar la cantidad de correcciones por guía para proteger el servicio.
10. Disponibilidad. Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible, pero puede haber interrupciones por mantención, fallas del hosting o del proveedor de inteligencia artificial. Si una guía falla por error nuestro, se repone sin costo. No respondemos por daños indirectos ni por lucro cesante; nuestra responsabilidad total se limita a lo pagado por el usuario en los últimos 3 meses.
11. Datos personales. El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte de estos términos.
12. Propiedad intelectual. La plataforma, su diseño, sus ambientaciones, ilustraciones y textos son de Soporte TSI SpA. No se otorga ninguna licencia sobre ellos más allá del uso del servicio.
13. Término. El usuario puede cerrar su cuenta cuando quiera y pedir la eliminación de sus datos. Nosotros podemos terminar el servicio a un usuario que infrinja estos términos, o dejar de prestarlo en general avisando con 30 días, devolviendo la parte proporcional del período pagado.
14. Cambios a estos términos. Avisaremos por correo y en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptarlos.
15. Ley y jurisdicción. Se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales de Santiago, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante el SERNAC.
Versión 1 · vigente desde [fecha por completar].