Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento. Soporte TSI SpA, RUT [RUT por completar], [domicilio por completar], Santiago. Contacto para temas de datos: [correo de privacidad por completar]. Todavía no tenemos delegado de protección de datos; las solicitudes las atiende directamente el responsable.
2. Qué datos tratamos y por qué.
| Dato | De quién | Para qué | Base de licitud |
|---|---|---|---|
| Nombre, correo y contraseña cifrada | Apoderado o docente | Crear y proteger la cuenta, avisos del servicio | Ejecución del contrato |
| Número de WhatsApp | Apoderado | Atención, cobros y recordatorios de pago | Ejecución del contrato |
| Datos de pago (comprobante, RUT para boleta) | Apoderado | Cobrar y emitir boleta o factura | Obligación legal (SII) |
| Nombre de pila, edad o fecha de nacimiento, curso, estilo favorito | Estudiante (menor de edad) | Adaptar las guías a su nivel y gustos | Consentimiento del apoderado |
| Temario, fotos y PDF del material escolar | Aportados por el apoderado | Generar la guía | Ejecución del contrato |
| Evaluaciones (corazones), observaciones y autoevaluación | Estudiante | Medir el avance por habilidad y sugerir refuerzo | Consentimiento del apoderado |
| Registro técnico (IP, fecha, navegador) | Todos | Seguridad, límite de intentos de acceso, diagnóstico de fallas | Interés legítimo (seguridad) |
No pedimos apellido, RUT, colegio, dirección ni fotografía del estudiante, y pedimos no incluirlos en el material que se sube. No tratamos datos sensibles. Si el material subido trae datos de otras personas, el apoderado es responsable de haberlos cubierto o de tener autorización.
3. Menores de edad. Todos los estudiantes son menores. Sus datos los ingresa y controla su apoderado, quien da el consentimiento en su representación al registrarse (sección 8). El tratamiento se hace con el mínimo de datos, en beneficio directo del estudiante, sin perfiles con fines comerciales, sin publicidad y sin cesión a terceros. El apoderado puede retirar el consentimiento cuando quiera; eso implica eliminar el perfil del estudiante y sus guías.
4. Inteligencia artificial y transferencia internacional. Para generar cada guía enviamos a Anthropic PBC (Estados Unidos), proveedor del modelo de lenguaje, el nombre de pila del estudiante, su edad, curso, el material escolar aportado y las instrucciones del apoderado. No enviamos correo, apellidos ni datos de pago. Según las condiciones comerciales de Anthropic para su API, esos datos no se usan para entrenar sus modelos y se conservan por un plazo limitado para operación y seguridad. Esta es una transferencia internacional de datos amparada en el contrato con el proveedor y en el consentimiento del apoderado; el apoderado puede pedir una copia de las cláusulas aplicables. No usamos otros servicios externos con datos de estudiantes (por ejemplo, conversores de PDF).
5. Con quién compartimos datos. Con nadie, salvo: el proveedor de IA (punto 4), el proveedor de hosting donde vive la plataforma (HostGator), el proveedor de pagos que el apoderado elija para pagar, el SII para boletas y facturas, y las autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos ni cedemos datos, ni los usamos para publicidad.
6. Cuánto tiempo los guardamos.
- Cuenta y perfiles: mientras la cuenta esté activa, y 6 meses después del último período pagado. Al cumplirse ese plazo avisamos y borramos.
- Material escolar subido: se puede eliminar al borrar el tema; en cualquier caso, con la cuenta.
- Guías, evaluaciones y progreso: con la cuenta, o antes si el apoderado lo pide.
- Comprobantes y datos de facturación: 6 años, por obligación tributaria.
- Registros técnicos: 90 días.
7. Derechos del titular. El apoderado, por sí y por sus hijos, puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso (saber qué datos tenemos), rectificación (corregirlos), supresión (borrarlos), oposición (que dejemos de tratarlos), portabilidad (recibir sus guías y datos en un formato usable) y bloqueo (suspender el tratamiento mientras se resuelve una solicitud). Se piden por correo a [correo de privacidad por completar] o por WhatsApp; respondemos dentro de 15 días hábiles sin costo. Si no queda conforme, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad. Contraseñas cifradas, conexión HTTPS, datos y configuración fuera de la carpeta pública del servidor, control de acceso por familia (cada apoderado ve solo su grupo), límite de intentos de acceso, respaldos periódicos y acceso administrativo restringido. Si ocurre una brecha que afecte datos personales, avisaremos a los afectados y a la autoridad en los plazos que fija la ley.
9. Decisiones automatizadas. La plataforma genera guías y sugiere refuerzos de forma automática según las evaluaciones que registra el apoderado. No toma decisiones con efectos legales sobre el estudiante ni construye perfiles con otros fines; el adulto revisa y decide siempre.
10. Cookies. Solo usamos la cookie de sesión necesaria para mantener el acceso y una preferencia de impresión guardada en el navegador. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.
11. Cambios. Avisaremos por correo y en la plataforma con 15 días de anticipación. Si un cambio requiere un nuevo consentimiento, lo pediremos de forma expresa.
Versión 1 · vigente desde [fecha por completar].